за проучване удовлетвореността на клиентите
№
Въпроси
Отговори
Да / Не
1
* Откога сте наш клиент?
г.
2
* Доволни ли сте от начина на комуникация с нас?
3
* Запознати ли сте с политиката по качество на нашата фирма?
4
* Доволни ли сте от изработката и монтажа на нашите продукти?
5
* Доволни ли сте от сроковете на изпълнение на Вашите заявки?
6
* Имате ли проблеми с качеството на предлагания от нас продукт?
7
* Доволни ли сте от начина на разплащане?
8
* Често ли имате рекламации към доставяния продукт?
9
* Доволни ли сте от начина на уреждане на рекламациите?
10
* Бихте ли продължили деловите си отношения с нашата фирма за в бъдеще?
11
Какви препоръки имате по отношение на качеството на предлаганите от нас продукти?
12
Какви идеи имате за подобряване на нашите взаимоотношения?
13
Какъв вид допълнителна информация желаете да получите (техническа консултация и избор на подходящи профили за нови ваши обекти )